マーケティング脳 vs マネジメント脳 なぜ現場と経営層では話がかみ合わないのか?

• 作者: アル・ライズ
• 出版社/メーカー: 翔泳社
• 発売日: 2009/07/16
• メディア: 単行本（ソフトカバー）

●現実を変えるのは簡単だ。しかし認識を変えるのは、とてつもなく難しい。
●ブランドには、カテゴリーが目に見える形で現れている。しかし、客が最初に選ぶのはカテゴリーだ。カテゴリーが選択されたうえで、はじめて、ブランドは選択される。
●大企業は既存のブランドを強化することに忙しいが、企業家は新しいカテゴリーを支配しようと狙っている。
●新しいカテゴリーには、新しいブランドが必要だ。
●こういう経営者は失敗する。「うちには新ブランドを立ち上げられるだけの予算の余裕がない。いまのブランドをそのまま使おう。一定の知名度を獲得しているブランドだから都合がいい」
●ブランド拡張が功を奏するのは、あくまでも強力なライバルが存在しない場合に限られる。
●マネジメントの人間はファースト・ムーバーとファースト・マインダーを混同している。
●マネジメントは市場の中央を狙う。マーケティングは両極のどちらかを狙う。
●マネジメントは「ひとつの言葉や概念で自らを縛ろうとせず、顧客にすばらしい体験を提供しよう、そうすれば、きっとまた喜んで利用してもらえるに違いない」と考えるが、すばらしい体験を提供するだけでは不十分だ。位置づけのはっきりした商品を提供せよ。