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ネガティブ話法の排除

「売れなくて困っているんで買ってください」といった泣き落としは論外。どんなに苦しくても「おかげさまで絶好調です」と答える。表情の暗い営業マンから誰も買いたいとは思わない。クルマと一緒に元気を買ってもらえるように心がける。
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2009年7月13日 日経ビジネス ヤナセオートモーティブ マネージャー 南寛さん

Posted by THINKJAM.

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