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クレームの起きやすい営業マンの[br]行動を分析し、解決策を明示したい

クレームを減らしたいというご相談を受け、問い合わせ状況を営業担当にまで紐づけて分析した後、問題をパターン分けし、改善のための課題と解決の方法論を提示。複数の営業所で実際にテストし、成果がでることを確認してから全国の営業拠点にマニュアル展開する支援をしました。

Posted by THINKJAM.

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