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モニター会員さまから「よくいただくご質問」

「キモチ・アナリティクス」モニター会員さまから、よくいただくご質問を記載しております。こちらに掲載されていない内容について、ご質問がございましたら、下記までご連絡ください。
株式会社シンクジャム キモチ・アナリティクス モニター会員担当
research@thinkjam.co.jp

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Q1.調査の手順を教えてください。
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以下の流れで、調査にご参加いただきます。

1)調査協力募集メールの受取り
モニター会員登録後、調査の条件を満たしている方に、所要時間や締切を記載したメールをお送りします。

2)メールへの返信
調査をお受けいただける場合、返信していただきます。

3)調査案内メールの受取り
調査アプリのダウンロード方法や調査に必要なID/パスワードを記載したメールをお送りします。

4)調査アプリのダウンロード
調査用のアプリケーションをご案内した手順に沿ってダウンロードしていただきます。

5)実査
サイトを見ながら感じたことを話していただき、簡単なアンケートにお答えいただきます。

6)謝礼の受取り
期間内にアンケートにきちんとお答えいただくと、Amazonギフトカード3,000円分をお送りします。
謝礼は調査完了後、5営業日以内(土日祝を除く)にメールにて、お送りします。
※キモチ・アナリティクスでは、モニター会員のみなさまがWebの画面をみて、その瞬間に思ったことなどを「お話しいただくこと」が重要な調査です。黙ってしまう人、聞き取りにくい発話をする人、意味のない言葉を発している人などについては、きちんとした調査結果が得られませんので、謝礼の対象外となります。

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Q2.アプリをインストールできません。
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お使いの端末が下記条件に当てはまらない場合、調査に必要なアプリをインストールしていただくことができません。

Mac(パソコン)の場合
●Mac OSX 10.7以上
●ディスプレイ一体型の機種 Mac Bookシリーズ、iMacなど)
●5GB以上のディスクの空き容量

iPhone(スマートフォン)の場合
●iOS8以上
●iPhone5以上
●400MB以上の空き容量

iPad(タブレット)の場合
●iOS8以上
●iPad第3世代以上(iPad AirおよびiPad mini/mini2)
●400MB以上の空き容量

上記条件を満たしているにも関わらず、アプリをインストールできない場合はお手数ですが、下記までご連絡ください。

株式会社シンクジャム キモチ・アナリティクス モニター会員担当
research@thinkjam.co.jp

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Q3.調査を途中で中断して、再開することはできますか?
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アプリでログインしていただいた後は、途中で中断することができません。あらかじめお時間に余裕のあるときにお受けください。

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Q4.調査の途中で、見ているサイトにエラーが起きてしまいました。
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ウェブサイトを見ながら、「このボタンを押しても動きません。これ以上先に進めないので、次の質問に進みます。」などと話して、そのまま次の質問に進んでください。

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Q5.結果が送信できません。
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動画データを送信するため、通信環境によっては、最大30分ほどお時間がかかる場合がございますので、アプリを起動させたままお待ちください。
30分経過しても結果が送信されない場合は、お手数ですが、下記までご連絡ください。

株式会社シンクジャム キモチ・アナリティクス モニター会員担当
research@thinkjam.co.jp

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Q6.登録内容の変更やモニター会員を辞めたいときどうすればいいですか?
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モニター登録されたみなさまに「マイページ」がありますので、そちらから登録内容を変更いただいたり、モニター会員を辞めることができます。

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Q7.モニター会員の個人情報はどのように管理されますか?
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モニター会員のみなさまの個人情報は、「キモチ・アナリティクス」の運用・管理会社である(株)シンクジャムがプライバシーポリシーにのっとり管理し、多くの大手企業の顧客データを預かるサービスを提供されているシナジーマーケティング(株)のセキュアなサーバにて保管いたします。

Posted by THINKJAM.

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